Política de Troca e Devolução de Produtos Digitais
Última atualização: Outubro de 2024
No Raposa Ateliê, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. No entanto, por se tratar de arquivos digitais, temos uma política específica para trocas e devoluções, conforme descrito abaixo:
Devido à natureza dos produtos digitais, não aceitamos trocas ou devoluções após o envio e o download do arquivo. Uma vez que o produto digital foi enviado para o e-mail cadastrado e baixado, ele não pode ser devolvido, pois não há como garantir que o conteúdo não tenha sido acessado.
Caso a compra tenha sido realizada, mas o e-mail contendo o arquivo não tenha sido aberto, é possível solicitar o cancelamento da venda. Para isso, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível através do e-mail [[email protected]] ou pelo nosso whatsapp no site. Se o e-mail não foi acessado, faremos o possível para cancelar o envio e reembolsar o valor da compra.
Se houver algum problema técnico com o arquivo (como falhas de formatação ou dificuldade para abrir), entre em contato com nosso suporte que estaremos à disposição para fornecer assistência.
Agradecemos a sua compreensão e confiança no Raposa Ateliê!
